Herzlich willkommen heißen wir Sie bei Catspins Casino, Ihrer Online-Spielplattform für die Schweiz https://catsspinscasino.com/de-ch/. Wir schätzen klare Regeln und Fairness. Deshalb stellen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Basis unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind weit mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Richtschnur für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erläutern wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer klaren Sprache. So wissen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie unterstützen. Ihr Vertrauen ist uns nicht gleichgültig. Wir unterrichten Sie deshalb offen und deutlich.
1. Anerkennung der AGB und Kontoführung
Dadurch, dass Sie ein Konto bei Catspins Casino einrichten und unsere Dienste in Anspruch nehmen, erklären Sie sich unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich und endgültig zu. Diese Vereinbarung ist wirksam ab sofort und besteht für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung bindend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über mögliche Änderungen der AGB zu auf dem Laufenden zu halten, die wir auf unserer Website veröffentlichen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter in Anspruch nehmen, stimmen Sie zu die neuen Bedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu schliessen oder zu schliessen, sollten Verstösse gegen diese Regeln auftreten. Eine korrekte Kontoführung ist entscheidend für einen unterbrechungsfreien Ablauf und dient Ihrem eigenen Schutz.
Registrierungsvoraussetzungen und Identitätsprüfung
Für die Kontoanlage müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren festen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu Ihrer Person erforderlich. Aus Sicherheitsaspekten und zur Erfüllung der Gesetze nehmen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie bitten, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Anmeldebestätigung oder einem Beleg der Versorgung zu übermitteln. Diese Vorkehrungen vermeiden Betrug und sichern alle Beteiligten.
Regel des Einzelkontos und Passwortschutz
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einziges Spielerkonto gestattet. Die Eröffnung mehrerer Konten ist streng verboten. Ein Verletzung führt zur sofortigen Sperrung aller Konten und zum Verfall aller darauf befindlichen Gewinne. Sie haben die Verantwortung für die Geheimhaltung Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto stattfindet, sehen wir als von Ihnen freigegeben. Benachrichtigen Sie uns bitte sofort jeden Anhaltspunkt auf einen unerlaubten Zugriff. Unsere Ratschlag: Setzen Sie ein starkes, individuelles Passwort und schalten Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
6. Haftungsausschluss und geltendes Gesetz
Unsere Dienste stellen wir “im Ist-Zustand” und “wie verfügbar” zur Bereitstellung. Wir schliessen alle expliziten oder impliziten Zusicherungen aus, inklusive der Gewähr der Handelsüblichkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck. Wir haften keinesfalls für Schäden, die durch Geschehnisse entstehen, die außerhalb unseres vernünftigen Einflusses liegen. Das sind zum Beispiel höhere Gewalt, technische Störungen bei Drittanbietern oder Schwierigkeiten mit Ihrem Internet- oder Zahlungsdienstleister. Unsere Schadensersatzpflicht ist in jedem Fall auf den Wert Ihrer letzten Zahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese AGB gilt nur Schweizer Rechtsordnung. Gerichtsort für alle Auseinandersetzungen aus oder im Zusammenhang mit diesen Klauseln ist, wo gesetzlich zulässig, der Ort von Catspins Casino. Unser Ziel ist es, Unstimmigkeiten im direkten Gespräch mit Ihnen beizulegen. Sollte eine einvernehmliche Einigung nicht erreicht, bieten wir ein Schlichtungsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Bemühen um faire Streitbeilegungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
5. Urheberrecht und gebührendes Verhalten
Die komplette Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte bewahrt. Sie bekommen eine grundlegende, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng nicht gestattet. Wir werden unsere Rechte gegebenenfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu schützen.
Fairness und Austausch
Von allen Spielern erwarten wir gerechtes und achtungsvolles Verhalten. Jeder Ansatz, das Spielsystem zu austricksen, Betrug zu verüben oder sich ungebührlich gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu verhalten, führt zur umgehenden Kontosperrung. Dazu gehört auch der Gebrauch von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil bringen soll. In Chats oder per E-Mail gelten die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Übermitteln von Spam akzeptieren wir nicht und haben Konsequenzen nach sich.
Zwei. Ein- und Auszahlungen: Klare Zahlungsvorgänge
Deutliche und geschützte Finanzabwicklungen haben für uns Priorität. Wir bieten verschiedene bei Spielern aus der Schweiz verbreitete Transaktionswege an, darunter Kartenzahlungen, Banküberweisungen und elektronische Geldbörsen. Sämtliche Einlage hat von der identischen natürlichen Person stammen, auf welche das Konto eingerichtet wurde. Zahlungen von Dritten akzeptieren wir nicht. Ehe Sie eine Geldabhebung anfordern können, müssen Sie unter Umständen die von uns angeforderten Nachweise einreichen. Wir behandeln Abhebungsanträge so schnell wie praktikabel. Die endgültige Zahlungseingang auf Ihrem Konto wird jedoch bestimmt von der Verarbeitungsdauer Ihres Zahlungsanbieters ab.
- Möglichkeiten der Einzahlung: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banktransfer, Skrill, Neteller.
- Mindesteinzahlung: Die Höhe ist je nach Bezahlmethode nicht einheitlich und auf unserem Portal deutlich vermerkt.
- Dauer der Auszahlung: Wir bearbeiten Gesuche in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden nach bestandener Identitätsprüfung. Die darauffolgende Übermittlungszeit liegt bei Ihrer Bank oder Ihrem Online-Zahlungsdienst.
- Währungseinheit: Alle Geschäfte erfolgen in Franken (CHF) ab. Gegebenenfalls anfallende Gebühren für Fremdwährungen werden von Ihrem Zahlungsdienstleister in Rechnung gestellt.
Wir behalten uns vor Geldauszahlungen zu teilen oder weitere Überprüfungen der Sicherheit durchzuführen. Das geschieht dem Schutz betrügerischen Handlungen, sowohl für dich als auch für unsere Plattform. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Konditionen des Bonus gänzlich abgeschlossen haben, vorausgesetzt Sie eine Abhebung anfordern. Im anderen Fall kann es zu Wartezeiten kommen.
4. Kontrolliertes Spielen und Eigenhilfemaßnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen in erster Linie Unterhaltung, nicht Geldquelle. Wir sind uns bewusst über die Risiken des Glücksspiels und setzen uns für ein geschütztes Umfeld ein. Auf unserer Plattform entdecken Sie verschiedene Instrumente, um Ihre Spielaktivität zu steuern. Diese Selbsthilfemöglichkeiten sind ein zentraler Bestandteil unseres Spielerschutzes und zeigen unser Engagement für die Schweizer Spieler.
Sie können für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits einzurichten. Eine Reduzierung dieser Limits ist jederzeit möglich. Eine Erhöhung dagegen unterliegt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll unüberlegten Entscheidungen entgegenwirken. Außerdem haben wir eine zeitweise Spielsperre (“Cool-Off”) bereit, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen reichen kann. Für Spieler, die eine permanente Lösung suchen, gibt es die Gelegenheit der Selbstausschliessung. Wir arbeiten zusammen mit unabhängigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und verweisen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
III. Aktionskonditionen und Durchspielbedingungen
Unsere Einstiegsboni und regelmässigen Aktionen können Ihre Aktivitäten bei bereichern. Jedes Angebot hat jedoch eigene Bonusbedingungen, die wir im entsprechenden Angebot transparent erläutern. Die zentrale Bedingung ist meist der Rollover, oft “Durchspielbedingung” genannt. Sie bestimmt, wie oft der Bonusbetrag und/oder Ihr Einzahlungsbetrag umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus erzielte Gewinne abheben. Das Verständnis dieser Regel trägt dazu bei, Missverständnisse zu umgehen.
Exemplarische Kalkulation des Umsatzerfordernisses
Nehmen wir an, Sie aktivieren einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr verfügbares Budget beträgt dann 200 CHF. Die Formel: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen vorgeschriebenen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Spiele im Wert von 3’500 CHF platziert haben, können Sie eine Auszahlung der damit erzielten Gewinne beantragen. Achtung: Nicht alle Spiele zählen gleich zum Umsatz bei. Slots zählen meist voll, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft weniger beitragen.
Maximaler Einsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus läuft, gilt häufig eine Begrenzung für den Einsatz pro Runde pro Spielrunde. Diese liegt etwa bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit übersteigen, besteht die Gefahr, dass der Bonus und alle daran geknüpften Gewinne verfallen. Studieren Sie daher vor der Annahme eines Bonus stets die vollständigen Bedingungen. Bei Unklarheiten fragen Sie unseren Kundendienst. So verwenden Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
7. FAQ – FAQ
Wo entdecke ich die kompletten AGB von Catspins Casino?
Die gesamten und verbindlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehen Sie jederzeit im Fussbereich unserer Website unter dem Link “AGB”. Wir raten Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später ab und zu zu lesen. Sie bilden die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und beinhalten alle Details.
Warum muss ich mich verifizieren und welche Nachweise brauche ich?
Die Verifizierung ist eine gesetzliche Pflicht. Sie bekämpft Geldwäsche und Betrug und gewährleistet, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das bewahrt Sie und uns. In der Regel benötigen wir eine Kopie Ihres aktuellen Passes oder Personalausweises sowie einen gegenwärtigen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Darf ich mein Spielerkonto übertragen oder verkaufen?
Nein, das ist explizit verboten. Ihr Spielerkonto ist individuell, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuch, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur unverzüglichen und definitiven Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Was passiert, wenn ich aus Versehen gegen eine Bonusbedingung verstosse?
Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte sofort unserem Kundendienst via Live-Chat oder E-Mail und erläutern Sie den Vorfall. Wir überprüfen jeden Fall individuell. Bei einem aufrichtigen Versehen und ohne betrügerische Absicht können wir ausnahmsweise eine Entgegenkommen zeigen. Im Grundsatz behalten wir uns jedoch das Recht vor, den Bonus und die daraus resultierenden Gewinne zu widerrufen.
Wie viel Zeit vergeht, bis meine Auszahlung auf meinem Konto eingeht?
Nach Ihrer Auszahlungsanforderung und erfolgreicher Prüfung prüfen wir den Antrag innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Die restliche Zeit bis zur Gutschrift ist abhängig von Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind häufig innerhalb eines Tages bereit, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Was kann ich tun, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite finden Sie den Link “Passwort vergessen”. Klicken Sie darauf und tragen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Ihnen wird dann ein Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail geschickt. Vergessen Sie nicht, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Fördert Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das bieten wir an. Wir bieten umfangreiche Hilfsmittel an: Depositlimits, temporäre Spielsperren und die Möglichkeit zur Selbstausschliessung. Darüber hinaus verlinken wir auf professionelle Hilfsdienste wie die Organisation SiS. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig.
Die AGB von Catspins Casino legen den Rahmen für ein sicheres, faire und unterhaltsames Spielerlebnis in der Schweiz. Sie definieren Rechte und Pflichten und unterstreichen unser Versprechen zu Transparenz und Spielerschutz. Seien Sie mit diesen Regeln bekannt, dann können Sie alle Angebote unserer Plattform unbeschwert nutzen. Bei Fragen hilft Ihnen unser Support gerne weiter. Die vollständigen AGB finden Sie wie erwähnt auf unserer Website. Wir heißen Sie willkommen, Sie als Gast bei Catspins Casino empfangen zu dürfen.
